邻比年末，许多老黎民都有着回家的摆设，殊不知，不少假冒正规订票网站客服的400也在伺机而动，制造骗局。
2014年12月份，浙江李密斯在手机应用“高铁管家”预定了火车票，后因筹划有变便想办理退票手续，随后向“高铁管家”咨询退票款到账情况，在网络上搜刮高铁管家客服电话，出现了一个“400-8083-087”的电话。
在李密斯的印象中，400电话都是大企业用的客服电话，便未加思索打了已往，对方在扣问了她订单情况后，要求她提供银行储备卡，在见告了对方银行卡号后，对方又提出李密斯必要前去银行举行对接。
听到这里李密斯有些疑惑，于是进到高铁管家APP上盘问，发明未公布客服电话，于是向高铁管家公司举行确认，对方表现“高铁管家现在无400客服电话，且任何正规官方都不会向您索取暗码”，并提示李密斯防备诈骗危害。
“高铁管家”市场部卖力人报告法治周末记者，现在“高铁管家”产物的“资助中央”，会明白提示新用户“高铁管家”无客服电话，而是在APP中接纳行业通畅的呆板和人工双模式的客服体系，同时会不定时自动向用户见告，不要信赖网上所谓的“高铁管家”客服电话，并提示用户怎样制止上当上当。
在得到“高铁管家"简直定回复后，李密斯又在搜刮引擎中输入该400号码举行反向盘问，真可谓“不查不知道，一查吓一跳”，她发明该400号码还被用到南航财付通特价机票客服、金边航空杭州办事处、都城航空公司改签热线、斯里兰卡航空特价机票预订等十余个客服电话上。
“太猖獗了。”追念起其时的景象，李密斯除了后怕，另有狐疑：400号码本该是正规企业的客服电话，怎么会被诈骗分子当成了东西?
1个号码
被标志骚扰32万次
网上生意业务保障中央副主任乔聪军在一样寻常事情中也接到不少消耗者的投诉，声称被400电话所疑惑险遭诈骗，有的也遭受现实经济丧失，有的根据网络上宣布的地点找已往，乃至都寻不到对方公司踪影。
乔聪军对法治周末记者表现，400电话之以是在用户中有较高的信托度，重要是由于在远程电话用度昂贵的情况下，400电话可由被叫方付出远程话费，在用户心目中，能包袱其时较贵通讯用度一样通常都是气力丰富的大企业，因此400电话一度也是企业气力和信誉的象征。
随着现在技能的提拔，400也由最初的仅限于呼入也兼具了呼出功效，这也成为了不少企业举行告白推广和营销的本领，一些非法分子也开始利用用户对400电话的信托，伪装成正规企业举行诈骗。
一家互联网宁静公司的相干人士报告法治周末记者，从用户标志骚扰电话号码的号源漫衍上看，2014年第三季度400、800(是一项由企业向用户提供免费呼唤的业务)电话约为402600万个，占比为0.33%，从用户标志的骚扰电话的次数看，400、800电话的标志次数占比为7.71%。
该人士对法治周末记者夸大，400、800电话被用户标志的号码数固然未几，但均匀每个号码被标志的次数高达6679次，远远凌驾跨过其他各种电话，此中标志最多的400电话高达327426次。这此中就有不少被用户更明白标志为诈骗电话。
实在，雷同诈骗分子不但编造出一个莫须有的“高铁管家”的客服号举行诈骗，据此前警方对媒体表露的信息，由于400号码，被假冒的正规企业另有航空公司、淘宝、京东商城、付出宝、名誉卡公司等。
而诈骗分子之以是频频得逞，除了其通过非法获取用户信息举行定向诈骗的缘故外，还同其利用400号码让用户误以为是正规企业有很大干系。
南京公安局浦口分局一位到场办理航空短信诈骗案的民警对法治周末记者表现，“许多民众误以为400电话都是颠末电信部分考核过滤的，但这一点也被一些诈骗分子所利用，因此有很强的诱骗性。”
无业务执照亦可以申办
时至本日，当通话用度不停低落时，企业利用400的本钱门槛已经大幅低落。记者在采访中了解到，现在包罗中国电信、中国联通、中国移动三大底子运营商都提供400电话办事，代价同办事套餐、号码是否为靓号相干，从几千元到几万元不等。
一位业内运营商卖力人对法治周末记者表现，400号码在运营商处、署理商处均可申办，一样通常运营商处考核会比力严酷，署理商处大概会宽松一些。
1月15日，记者接洽到了深圳一家400电话申办机构，对方称是中国移动、电信、联通三家运营商的一级署理商，该公司官网表现，只受理正规企业的申请，需提供有用期内的业务执照、构造机构代码和法定代表人的身份证。
当记者表现现在公司业务执照尚未申办下来时，对方称可以“可以先开通号码，资料背面补上就OK”，“可以先用我们公司的资料作包管，帮你先申请下来，但条件是你不克不及拿这个号码做违法的事。”该客服职员增补说。
记者表现未在公司官网看到该优惠政策，对方表现，“这是内部划定，由于咱都是有血有肉的，有特别情况特别看待”。
别的一家北京署理商的客服对记者称，“小我私家也可以申办400号码，如今许多个别户也申办400的，只要提供身份证就可以。”
中华天下状师协会信息网络与高新技能专业委员会副主任陈际红对法治周末记者表现，现在随着电话装机量、短信、语音通讯等传统电信业务效益的下滑，运营商迫于谋划压力，大概会放松对400电话号码申请者的考核条件，但这种放松考核被非法分子利用后，每每会陵犯到消耗者的权柄。
“400号码作为一种特别名码资源，一样通常由具有大众办事性子的企业利用，象征企业资信，容易取得用户的信托。底子电信运营商在发放号源时应当对申请者的资质条件举行严酷考核，并设立投诉渠道，要是申请者未将该号码用于约定用途，则要举行羁系和处理。”陈际红说。
乔聪军也对法治周末记者表现，要是运营商考核把关不严，使得400号码被非法分子用来实行诈骗，势必会低落人们对400号码的信托，那么一些真正精良的团体企业也会放弃这种办事方法，长此以往终极也会影响电信运营商的长处。
不外北京邮电大学传授阚凯力则对法治周末记者表现，对付客户之间的通话是否涉嫌诈骗，运营商无法、更无权利去监听，对付犯法分子利用400号码举行诈骗的征象还要依赖于公安部分利用当代科技进步侦查本领，固然运营商负有共同的任务。
前述电信业务厅卖力人则对400的可追溯表现了乐观，他对法治周末记者表现，由于400电话必要绑定牢固电话大概手机，随着固话、手机实名制的不停落实，未来纵然非法分子利用400电话举行诈骗，终极也会追查到申办者。
改号软件可伪造成400号码
北京邮电大学传授曾剑秋对法治周末记者表现，现实中利用400电话举行诈骗的另有一种情况，即犯法分子利用改号软件，利用户的来电终端表现为400号码。
这一情况也得到了12321网络不良与垃圾信息举报受理中央副主任刘辉简直认。刘辉向法治周末记者表现，凭据12321的事情流程，在接到用户的投诉信息后，12321平台会和运营商就投诉的号码举行比对，确认该通话记载是否真实存在，不外比对后，发明投诉的许多400号码同运营商处的号码比对不上。
“要是投诉的号码是在运营商处真实申请的，那么可以盘问到该通话记载，运营商也可追溯到申请者，接纳相应的处理步伐，但要是是通过改号软件出现的400电话，则很难追溯，也加大了羁系处理的难度。”刘辉说。
实在面临非法分子利用改号软件实行的诈骗举动，运营商也是有颇多心事。中国移动消息中央相干人士就对法治周末记者表现，凭据统计，利用网络改号本领举行的诈骗运动80%以上来自境外，根据工信部的同一要求，中国移动已在国际关隘局对相干违规国际来电举行拦截，同时专门设置装备部署了监控体系并举行现网拦截试点，停止2014年末，中国移动月均拦截诈骗呼唤达3800余万次。
然而，“由于国际电话总量巨大，且违法改号电话每每与正常国际来电号码相重叠，从海量正常通话中筛选拦截少量改号诈骗电话的难度很大，要实现对全部国际诈骗电话的正确拦截上存在肯定技能难度。”中国移动相干人士对记者说。
该人士也对记者坦言，要根治诈骗电话，还需创建跨行业、跨范畴的协作机制，特别是增强与立法、执法部分的联动，强化对非法分子的有用惩办。
曾剑秋也对法治周末记者表现，通过改号软件形成400的电话号码，由于其可以在用户的表现终端表现为恣意的号码，现在运营商还没有这个技能本领去举行正确甄别和拦截。
不外曾剑秋也表现，只管运营商甄别拦截伪400电话的难度非常大，但是消耗者核实的方法实在很简朴，即回拨已往，曾剑秋先容，伪400号码回拨已往一样通常会提示没有此号码大概无法回拨，如许就可以轻松来辨认。
网络平台也应推行责任
现在一些利用400号码举行诈骗的犯法分子不但直接向用户定向诈骗，还将用于诈骗的400电话公布到网络上。
法治周末记者细致到，假冒某正规企业的400客服电话多出如今一些论坛里，大概是垂纶网站上，再被搜刮引擎抓取，在用户举行相干搜刮时呈如今用户眼前，很容易殽杂视听，蒙骗消耗者。
对此陈际红表现，由于现在搜刮引擎已经成为用户获取信息的重要入口，网络搜刮引擎应当负担起相应的责任，实在现在一些互联网平台已经在做一些实验，如对一些举报为可疑、诈骗的电话举行标识。
以李密斯遭遇的诈骗电话为例，记者在百度[微博]搜刮引擎输入该号码，表现该号码已被392个用户标志为诈骗电话，在360搜刮引擎中也表现该号码已被105个用户标志为诈骗。1月16日，记者再次拨打该号码，表现该号码“已停息办事”。
陈际红指出，要是知道是诈骗电话后不接纳步伐，大概搜刮引擎公司疏于考核，使得犯法分子利用付费推广的情势公布400诈骗信息，那么搜刮引擎就要负担相应的责任;固然要是限于技能本领未能辨认，搜刮引擎则可免责。
阚凯力则对法治周末记者表现，互联网上信息非常繁芜，由互联网平台负担起信息真实性的考核任务，过于加重平台责任且也无法做到，因此作为用户来讲，也要了解到400电话只是一个由被叫方负担远程通话用度的假造号码，除此之外与平凡电话并无差别，对付向用户提出要提供银行账号、转账等要求的生疏来电，肯定要进步鉴戒，并对号码做多方核实。
